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在掙扎了兩個多月之後，我們還是向電話公司妥協了（註）… 只是怎麼也沒想到，在台灣一通電話給中華電信就可以搞定的簡單事情，在這裡竟然一波三折，讓人不得不驚歎美國人的效率之XXX
從申請裝機到真正完成，總共花了八工作天（含假日共十天），為什麼花這麼長的時間？天曉得！ 可別以為電話公司有派人來家裡舖設電話線，並沒有！我們這裡鄉下歸鄉下，好歹也有個七十多萬人口，我們住的又是出租公寓，各種線路是早就配好的，其實只要電話公司從中央機房按幾個鍵，給個號碼、做好設定，應該是幾個小動作就可以完成啟用，我們卻被要求排隊等候（有這麼多人在申請新的電話號碼嗎？）七個工作天。
就在電話該通卻沒通的第二天（今天）早上，火大到不行的我只好用手機打去電話公司找人算帳，因為「所以客服人員都在忙線中」而浪費了我十分鐘手機費之後，終於，有「真人」接電話了，是個操著濃濃南方腔的老太太，口氣超親切和善，一開始便對公司服務不周造成客戶不便而道歉連連，我突然一下子沒了氣，很平靜地請她盡快安排技術人員察看到底出了什麼問題，她也立刻承諾下午四點前會有人過來。掛了電話，只覺得這真是高招，用老人家來對付怒氣沖天的客戶，台灣各大銀行的call center也許應該考慮學學…
中午十二點左右，果然有人來敲門察看到底為什麼電話不通。第一次花了半小時修好，沒想到他人一走，電話又不通了！這這這…是怎樣啊？一小時後這位老兄再來，第二次一修就是整個下午，直到傍晚六點十五分，總算大功告成，謝天謝地，我們終於有了家用電話。
（註）之前一直不願裝家用電話，因為覺得這裡的收費方式很不合理，不論那家電話公司都採「月費制」，最低的方案也要美金30元左右，也就是說不管你打多打少，都得付這麼多錢。之前在芝加哥時，每個月家用電話費都只有1~3美金，差了十倍之多。最後還是妥協，因為手機通話費用更昂貴，而且在這裡，接話和撥話都是雙向付費，在我看來，美國的電話公司和石油公司一樣沒良心。比起來，台灣的電信業不論是有線無線，大概因為競爭激烈，費率、通話品質、其它加值服務功能和客服，都比美國好太多了。
原文出處: 還是裝了家用電話
從申請裝機到真正完成，總共花了八工作天（含假日共十天），為什麼花這麼長的時間？天曉得！ 可別以為電話公司有派人來家裡舖設電話線，並沒有！我們這裡鄉下歸鄉下，好歹也有個七十多萬人口，我們住的又是出租公寓，各種線路是早就配好的，其實只要電話公司從中央機房按幾個鍵，給個號碼、做好設定，應該是幾個小動作就可以完成啟用，我們卻被要求排隊等候（有這麼多人在申請新的電話號碼嗎？）七個工作天。
就在電話該通卻沒通的第二天（今天）早上，火大到不行的我只好用手機打去電話公司找人算帳，因為「所以客服人員都在忙線中」而浪費了我十分鐘手機費之後，終於，有「真人」接電話了，是個操著濃濃南方腔的老太太，口氣超親切和善，一開始便對公司服務不周造成客戶不便而道歉連連，我突然一下子沒了氣，很平靜地請她盡快安排技術人員察看到底出了什麼問題，她也立刻承諾下午四點前會有人過來。掛了電話，只覺得這真是高招，用老人家來對付怒氣沖天的客戶，台灣各大銀行的call center也許應該考慮學學…
中午十二點左右，果然有人來敲門察看到底為什麼電話不通。第一次花了半小時修好，沒想到他人一走，電話又不通了！這這這…是怎樣啊？一小時後這位老兄再來，第二次一修就是整個下午，直到傍晚六點十五分，總算大功告成，謝天謝地，我們終於有了家用電話。
（註）之前一直不願裝家用電話，因為覺得這裡的收費方式很不合理，不論那家電話公司都採「月費制」，最低的方案也要美金30元左右，也就是說不管你打多打少，都得付這麼多錢。之前在芝加哥時，每個月家用電話費都只有1~3美金，差了十倍之多。最後還是妥協，因為手機通話費用更昂貴，而且在這裡，接話和撥話都是雙向付費，在我看來，美國的電話公司和石油公司一樣沒良心。比起來，台灣的電信業不論是有線無線，大概因為競爭激烈，費率、通話品質、其它加值服務功能和客服，都比美國好太多了。
原文出處: 還是裝了家用電話
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